Última atualização: 26 de maio de 2026

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Documento Oficial — Tekrion
Razão Social: LOT EXPRESS LTDA
CNPJ: 63.222.531/0001-49
Endereço: Rod. BR 470 Ingo Hering, 4669, Armz 2, Volta Grande, Navegantes/SC – CEP 88371-890

A LOT EXPRESS LTDA (operando através da marca Tekrion) é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

A plataforma da Tekrion é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.

Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito nesta Política.

Informações pessoais que coletamos ou processamos.

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Informações de contato: Incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.

Informações financeiras: Incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.

Informações da conta: Incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Informações de transações: incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.

Comunicações conosco: Incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.
Informações de dispositivo: incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.

Informações de uso: incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Fontes de informações pessoais.
Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas: 

Diretamente de você: incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.

Automaticamente, através dos Serviços: incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.

Dos nossos provedores de serviços: incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.

Como usamos suas informações pessoais.

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços.

Usamos suas informações pessoais para oferecer serviços a você, o que inclui cumprir o contrato firmado, processar seus pagamentos e pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio de pedidos, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras.

Isso pode incluir usar suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

Marketing e publicidade.

Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como
o envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correspondência, além da exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos nossos serviços quanto em outros sites, inclusive com base em itens que você já comprou, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços.

Segurança e prevenção contra fraudes.

Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços.

Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Para sua segurança, evite compartilhar seu nome de usuário, senha ou qualquer informação de acesso com outras pessoas.

Comunicações com você.

Usamos suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.

Razões jurídicas.

Usamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de processos judiciais civis, potenciais ou efetivos, ou outras disputas legais, bem
como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como compartilhamos suas informações pessoais.

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins legítimos, conforme estabelecido nesta Política de privacidade.

Entre essas circunstâncias, estão:
Com a Shopify, fabricantes e outros parceiros que prestam serviços em nosso nome (como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e frete).

Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e propaganda para você.

Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com os próprios avisos sobre políticas de privacidade. Dependendo
da sua localização, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos suas informações para exibir anúncios e ações de marketing personalizados com base na sua atividade online em diferentes sites
e lojistas.

Quando você nos autoriza, solicita ou consente com o compartilhamento de determinadas informações com terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou ao utilizar widgets de redes sociais ou integrações de login.

Com nossos afiliados ou outras empresas do mesmo grupo econômico.
Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo o atendimento a intimações, mandados de busca e solicitações similares), para fazer valer os termos de serviço ou políticas vigentes, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.

Relacionamento com a Shopify.

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos serviços para oferecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, assim como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu local de residência, para oferecer e aprimorar os Serviços para você.

Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar nosso negócio, utilizamos alguns recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidas a partir das suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a própria Shopify.

Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode utilizar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo processamento dessas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações relacionadas ao exercício dos seus direitos sobre o uso dessas informações para essas finalidades.

Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e
quais direitos você pode ter, acesse a Política de privacidade do consumidor da Shopify. Dependendo da sua localização, você pode exercer determinados direitos em relação às suas informações pessoais no portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros.

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Caso você acesse esses links para sites que não são afiliados nem controlados por nós, recomendamos que revise as políticas de privacidade e de segurança, bem como os termos e condições desses terceiros.

Não garantimos nem nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações que eles disponibilizam.

As informações que você compartilha em ambientes públicos ou semipúblicos, como redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou dessas plataformas, sem qualquer limitação de uso por nós ou por terceiros.

A inclusão desses links nos Serviços não representa, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários e operadores, salvo se indicado expressamente nos próprios serviços.

Informações de crianças.

Os Serviços não são destinados ao uso por crianças e não coletamos, intencionalmente, nenhuma informação pessoal de menores de idade, conforme definido pela legislação aplicável em sua jurisdição.

Se você for pai, mãe ou responsável legal de uma criança que compartilhou informações pessoais conosco, poderá entrar em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão desses dados.

No início da vigência desta Política de privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (nos termos definidos pela legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e retenção das suas informações.

Embora adotemos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais, nenhum sistema é completamente infalível. Por isso, não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, os dados transmitidos para nós podem não estar protegidos durante o trajeto. Por esse motivo, recomendamos que você evite enviar informações sensíveis ou confidenciais por meios não seguros.

O período pelo qual retemos suas informações pessoais pode variar conforme diversos fatores, incluindo a necessidade de manter sua conta ativa, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver contestações ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas.

Dependendo da sua localização, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, a Shopify poderá recusar a solicitação, conforme permitido por lei.

Direito de acesso/conhecimento.

Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais
que mantemos sobre você.

Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que temos sobre você.
Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais e de solicitar que elas sejam transferidas para terceiros, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.

Gerenciamento das preferências de comunicação.

Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode desativá-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição disponível
nos próprios e-mails.

Mesmo que você desative as comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens não promocionais, como notificações sobre sua conta ou pedidos realizados.

Você pode exercer qualquer um desses direitos diretamente nos serviços, quando disponível, ou entrando em contato conosco pelos dados informados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quais direitos você pode ter, incluindo aqueles relacionados ao processamento de dados feito pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Nós não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Você pode ter que verificar sua identidade antes de processarmos suas solicitações, como permitido ou exigido pela lei aplicável.

Conforme as leis aplicáveis, você pode nomear um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos.

Antes de aceitar esse tipo de solicitação feita por um representante, exigiremos a comprovação de autorização para agir em seu nome. Também poderemos solicitar que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos à solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações.

Se você tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados informados abaixo.

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco novamente pelos mesmos canais, ou de apresentar uma reclamação diretamente à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais.

É possível que suas informações pessoais sejam transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas contratuais padrão da Comissão
Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, exceto quando a transferência for feita para um país considerado como tendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de privacidade.

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente, seja para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Publicaremos a versão revisada desta Política de privacidade neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso
conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato.

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelos canais oficiais:

E-mail: suporte@tekrion.com.br
WhatsApp: (Número será informado em breve)

Política de Cookies — Tekrion

A Tekrion utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar a navegação, medir desempenho e, quando aplicável, personalizar comunicações.

Cookies essenciais

Necessários para recursos básicos, segurança, carrinho e checkout.

Cookies analíticos

Ajudam a entender como o site é utilizado e a identificar oportunidades de melhoria.

Cookies de marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.

Gerenciamento

O usuário pode administrar cookies no navegador. A desativação pode afetar algumas funcionalidades. Para dúvidas, contate contato@tekrion.com.br.

Políticas, Termos e Diretrizes - Tekrion. 

Dados da Empresa: Razão Social: LOT EXPRESS LTDA CNPJ: 63.222.531/0001-49 Endereço: Rod. BR 470 Ingo Hering, 4669, Armz 2, Volta Grande, Navegantes/SC – CEP 88371-890

 

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

 A Tekrion preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.

 

1.    Frete no direito de Arrependimento.

Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, a Tekrion realizará o reembolso integral dos valores pagos pelo cliente, incluindo o frete, conforme previsto na legislação aplicável. A logística reversa será orientada e disponibilizada pela Tekrion.

·         Estar sem sinais de uso;

·         Estar em sua embalagem original;

·         Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

·         Estar acompanhado da nota fiscal.

 

2.Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise técnica em até 90 (noventa) dias para produtos duráveis. A Tekrion poderá:

·         Realizar a troca do produto;

·         Efetuar o reparo;

·         Conceder crédito na loja;

·         Efetuar o reembolso integral, conforme o caso.

O prazo para análise poderá ser de até 30 dias corridos após o recebimento do item.

 

3.Produtos Danificados no Transporte

Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias no ato da entrega:

·         Recuse o recebimento ou registre a ocorrência junto à transportadora;

·         Entre em contato imediatamente com o nosso suporte.

 

4.Reembolsos e Estornos

Após aprovação da devolução:

·         Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora;

·         PIX: reembolso em até 10 dias úteis;

·         Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra.

 

5.Trocas

A troca poderá ser solicitada conforme a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado tenha um valor diferente:

·         O cliente poderá pagar a diferença;

·         Ou receber crédito referente ao saldo.

 

6.Produtos que Não Aceitam Devolução

Não serão aceitos:

·         Produtos com sinais de mau uso;

·         Produtos danificados pelo cliente;

·         Itens sem a embalagem original;

·         Produtos sem nota fiscal ou acessórios.

 

7.Custos de Frete.

Em casos de defeito ou erro operacional da Tekrion, o frete será custeado pela empresa; Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, a Tekrion realizará o reembolso integral dos valores pagos pelo cliente, incluindo o frete, conforme previsto na legislação aplicável. A logística reversa será orientada e disponibilizada pela Tekrion.

 

8.Canais oficiais de atendimento.

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Tekrion:

·         E-mail: suporte@tekrion.com.br

·         WhatsApp: (Número será informado em breve)

 

Política de Cookies – Tekrion.

A Tekrion utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário em nosso site.

1.O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário que ajudam a melhorar a navegação e a personalizar os conteúdos.

2.Como Utilizamos os Cookies

Utilizamos cookies para:

·         Funcionamento correto do site;

·         Segurança e autenticação;

·         Análise de desempenho e métricas;

·         Personalização de anúncios e ofertas;

·         Melhor experiência de navegação.

 

3.Tipos de Cookies Utilizados

·         Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.

·         Cookies Analíticos: Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site.

·         Cookies de Marketing: Utilizados para a personalização de campanhas e anúncios.

 

4.Gerenciamento de Cookies

O usuário pode desativar os cookies diretamente no navegador, porém algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

 

5.Consentimento

Ao continuar a navegar no site da Tekrion, o usuário concorda com a utilização de cookies conforme esta política.

 

Termos e Condições de Uso - Tekrion

1.Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Tekrion, o usuário concorda integralmente com estes Termos de Uso.

 

2.Cadastro do Cliente

O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro. A Tekrion poderá suspender contas em caso de:

·         Informações falsas;

·         Suspeita de fraude;

·         Uso indevido da plataforma.

 

3.Produtos e Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. A Tekrion poderá:

·         Corrigir erros de preços;

·         Atualizar informações;

·         Cancelar pedidos em casos excepcionais.

 

4. Formas de Pagamento.

Os pagamentos poderão ser realizados pelos meios disponibilizados no checkout do site. A aprovação do pagamento está sujeita à análise das instituições financeiras e antifraude.

 

5. Propriedade Intelectual.

Todo o conteúdo do site, incluindo Marca, Logotipo, Imagens, Textos e Layouts, é protegido por legislação de propriedade intelectual.

 

6. Limitação de Responsabilidade.

A Tekrion não se responsabiliza por: mau uso dos produtos; instabilidades externas; danos causados por terceiros; ou indisponibilidades temporárias do sistema.

 

7. Alterações dos Termos.

A Tekrion poderá atualizar estes termos a qualquer momento sem aviso prévio.

 

8. Foro.

Fica eleito o foro da comarca de Navegantes, Estado de Santa Catarina, para dirimir eventuais conflitos oriundos destes Termos de Uso, ressalvadas as hipóteses previstas na legislação consumerista aplicável.

 

Informações de Frete e Entrega.

A Tekrion realiza entregas pelos Correios, transportadoras parceiras e serviços logísticos especializados.

2. Prazo de processamento e postagem.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos poderão levar até 5 (cinco) dias úteis para processamento interno, separação, faturamento e postagem. O prazo total de entrega informado no checkout é composto pelo prazo de processamento da Tekrion somado ao prazo logístico da transportadora selecionada.

Em períodos promocionais, alta demanda, validações de segurança/antifraude, indisponibilidade logística ou situações excepcionais, os prazos poderão sofrer alterações.

3. Envio do rastreamento.

O código de rastreamento será enviado ao cliente por e-mail e, quando disponível, também poderá ser informado via WhatsApp.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao centro logístico e um novo envio poderá gerar novos custos de frete.

5. Responsabilidade do Cliente.

É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido.

6. Possíveis Atrasos.

Os prazos podem sofrer alterações devido a greves, problemas climáticos, alta demanda logística ou áreas de difícil acesso.

Prazo de Entrega e Regiões Atendidas. ( Regiões Atendidas)

A Tekrion realiza entregas em todo o território nacional. Algumas regiões poderão possuir prazos diferenciados, custos adicionais ou limitações logísticas.

2. Cálculo do Prazo.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. O cálculo considera a região de destino, a modalidade de frete escolhida e a disponibilidade do produto.

3. Entregas em Datas Comemorativas.

Durante períodos promocionais e datas comemorativas, os prazos poderão sofrer alterações devido ao aumento da demanda.

4. Retirada e Entrega Especial.

A Tekrion poderá disponibilizar futuramente modalidades adicionais de entrega, como retirada em pontos parceiros ou entrega expressa, conforme disponibilidade operacional e região atendida.

5. Conferência no Recebimento.

No ato da entrega, recomendamos verificar o estado da embalagem, a integridade do produto e a quantidade de itens recebidos. Caso haja irregularidades, entre em contato imediatamente com o suporte da Tekrion.

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

 A Tekrion preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todas as compras realizadas em nosso site.

 

1.    Frete no direito de Arrependimento.

Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, a Tekrion realizará o reembolso integral dos valores pagos pelo cliente, incluindo o frete, conforme previsto na legislação aplicável. A logística reversa será orientada e disponibilizada pela Tekrion.

·         Estar sem sinais de uso;

·         Estar em sua embalagem original;

·         Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados;

·         Estar acompanhado da nota fiscal.

 

2.Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise técnica em até 90 (noventa) dias para produtos duráveis. A Tekrion poderá:

·         Realizar a troca do produto;

·         Efetuar o reparo;

·         Conceder crédito na loja;

·         Efetuar o reembolso integral, conforme o caso.

O prazo para análise poderá ser de até 30 dias corridos após o recebimento do item.

 

3.Produtos Danificados no Transporte

Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias no ato da entrega:

·         Recuse o recebimento ou registre a ocorrência junto à transportadora;

·         Entre em contato imediatamente com o nosso suporte.

 

4.Reembolsos e Estornos

Após aprovação da devolução:

·         Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora;

·         PIX: reembolso em até 10 dias úteis;

·         Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra.

 

5.Trocas

A troca poderá ser solicitada conforme a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado tenha um valor diferente:

·         O cliente poderá pagar a diferença;

·         Ou receber crédito referente ao saldo.

 

6.Produtos que Não Aceitam Devolução

Não serão aceitos:

·         Produtos com sinais de mau uso;

·         Produtos danificados pelo cliente;

·         Itens sem a embalagem original;

·         Produtos sem nota fiscal ou acessórios.

 

7.Custos de Frete.

Em casos de defeito ou erro operacional da Tekrion, o frete será custeado pela empresa; Em caso de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, a Tekrion realizará o reembolso integral dos valores pagos pelo cliente, incluindo o frete, conforme previsto na legislação aplicável. A logística reversa será orientada e disponibilizada pela Tekrion.

 

8.Canais oficiais de atendimento.

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Tekrion:

·         E-mail: suporte@tekrion.com.br

·         WhatsApp: (Número será informado em breve)

Horário de atendimento

Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Canais de suporte

WhatsApp: (11) 91677-3537
E-mail: contato@tekrion.com.br

Como agilizar seu atendimento

Informe o número do pedido, o produto e uma descrição objetiva da dúvida ou solicitação.

Privacidade

Solicitações sobre dados pessoais podem ser feitas pelo e-mail contato@tekrion.com.br.

Canais oficiais

WhatsApp: (11) 91677-3537
E-mail: contato@tekrion.com.br

Horário

Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Para pedidos, informe o número da compra. Para dúvidas sobre produtos, envie o nome ou o link do item.

Razão Social: LOT EXPRESS LTDA.
Nome Fantasia: Tekrion
CNPJ: 63.222.531/0001-49